Was ist die Bounce Rate?

Die Bounce Rate – oder auf Deutsch: die Absprungrate – ist ein Maß dafür, wie oft die Besucher Ihrer Website diese wieder verlassen, ohne weiter auf ihr zu agieren.

Definition Bounce Rate

Was ist ein Bounce?

Ein Bounce ist der Besuch – oder in der Google-Terminologie eine „Sitzung“ oder im englischen eine „Session“ einer einzelnen Webseite auf Ihrer Website. In Google Analytics wird ein Bounce speziell als Sitzung berechnet, die nur eine einzelne Anforderung an den Analytics-Server auslöst. Beispiel: ein Benutzer besucht eine einzelne Seite auf Ihrer Website und verlässt sie wieder, ohne während dieser Sitzung andere Anforderungen an den Analytics-Server wie z.B. ein Klick auf einen Button oder den Besuch einer weiteren Seite dieser Website auszulösen.

Was ist die Bounce Rate?

Die Bounce Rate oder Absprungrate errechnet sich aus der Anzahl dieser Einzelseiten-Sitzungen ohne weiteren Klick geteilt durch alle Sitzungen auf dieser Website. Oder anders ausgedrückt, wie bezeichnet den Prozentsatz aller Sitzungen auf Ihrer Website, in denen die Benutzer nur eine einzelne Seite angezeigt bekommn und nur in denen die Benutzer nur eine einzige Anforderung an den Analytics-Server ausgelöst haben.

Technisch gesehen haben diese Sitzungen eine Sitzungsdauer von 0 Sekunden, da nach dem ersten Aufrufen der Seite keine Anforderungen an den Analytics-Server registriert werden, mit denen Analytics die Länge der Sitzung berechnen würde.

Ist eine hohe Bounce Rate schlecht?

Das hängt davon ab!

Wenn der Erfolg Ihrer Website davon abhängt, dass Benutzer mehr als eine Seite sehen, ist eine hohe Absprungrate schlecht. Wenn Ihre Homepage beispielsweise so angelegt ist, dass Sie auf die anderen wichtigen Seiten Ihrer Website verweist (z.B. zum News-Bereich, zu Produktseiten, zur Kontaktaufnahme) und ein hoher Prozentsatz Ihrer Benutzer nur Ihre Homepage besuchen und Ihre Website dann gleich wieder verlassen, möchten Sie keine hohe Absprungrate.

Wenn Sie dagegen eine Website mit nur einer Seite haben, also einen sogenannten One-Pager, dann ist die Situation eine ganz andere. Für diese Website ist eine hohe Absprungrate völlig normal.

Einfache Möglichkeiten zur Reduzierung der Bounce Rate.

1. Optimieren Sie die Ladezeit der Seite

Viele Website-Betreiber gehen davon aus, dass bei einer hohen Absprungrate das Problem beim Inhalt einer Seite liegen muss – dabei können ernsthafte Probleme bereits auftreten, bevor ein Benutzer überhaupt die Möglichkeit hatte, eine Seite zu sehen und lesen.

Von allen Problemen, die eine Webseite haben kann, ist das ewige Laden das Schlimmste. Letztendlich spielt es keine Rolle, wie gut oder schlecht der Inhalt einer Seite ist, wenn ein Benutzer ihn nicht lesen (oder sogar sehen) kann. 47% der Benutzer erwarten, dass eine Webseite innerhalb von zwei Sekunden oder weniger geladen wird.

3. Verwenden Sie Sidebar-Widgets und Werbeaktionen sparsam

Wenn Sie relevante Inhalte zum Beispiel in Ihrer Seitenleiste hervorheben möchten, tun Sie dies so, dass es dem Leser zusätzlichen Wert bietet. Zum Beispiel sind Artikelempfehlungen zu verwandten Themen, eine großartige Möglichkeit, Ihre Website „Stickier“ zu machen und Ihren Lesern wirklich wertvolle und nützliche Inhalte bereitzustellen. 

Seien Sie auch vorsichtig bei der Art der Popups, die von Diensten wie Bounce Exchange angeboten werden. Diese Werbeaktionen können sehr effektiv sein, aber sie können auch furchtbar ablenken, insbesondere wenn Sie festlegen, dass sie in dem Moment angezeigt werden, in dem ein Benutzer eine Seite gerade geöffnet hat. Geben Sie Ihren Besuchern genügend Zeit, in Ihre Inhalte einzutauchen, bevor Sie sich mit Newsletter-Anmeldeangeboten oder anderen Werbeaktionen auf sie stürzen. 

4. Bounce Rate & Time on Site

Wie das alte Sprichwort sagt: „Keine Meßwert ist eine Insel“ (oder so ähnlich), und das Nichtbeachten von Bounce Rate-Daten kann genauso gefährlich sein, wie sie als einzigen Indikator für die Beurteilung der Leistung Ihrer Website heranzuziehen.

Es ist wichtig, dass Sie die Bounce Rate im weiteren Kontext Ihrer Website allgemein betrachten. Auf diese Weise können Sie besser bewertem, ob das Problem bei einer bestimmten Seite, einem Seitentyp (z. B. dem Blog oder den Produktseiten Ihrer Website) oder Ihrer Website als Ganzes liegt. Wenn Ihre „Time on Site“-Metriken z.B. gut sind, Ihre Blogseiten jedoch eine hohe Bounce Rate aufweisen, liegt das Problem möglicherweise an den Inhalten der Artikel. Wenn andererseits Ihre Bounce Rate hoch und Ihre „Time on Site“ niedrig ist, bieten Sie Ihren Besuchern möglicherweise nicht das, wonach sie suchen.

Untersuchen Sie wie bei jeder Metrik die Nutzungstrends im Kontext der anderen Site-Daten. So können Sie besser beurteilen, ob Sie es mit einem anomalen Ausreißer einer Seite oder mit einem die ganze Site betreffenden Problem zu tun haben.

5. Kompromislos auf Relevanz optimieren

Neben technischen Faktoren wie die Ladezeiten von Seiten oder das Nichteinhaltung von Best Practices für die Formatierung sind die Relevanz bzw. die Irrelevanz einer Seiten die Hauptfaktoren für hohe Bounce Rates.

Einige Websites zielen sehr effektiv auf bestimmte Keywords ab, stellen aber Inhalte bereit, die für die Fragen der Besucher bestenfalls tangential relevant oder im völlig irrelevant sind. Wenn die Seite, die Sie bereitstellen, für die Abfrage eines Benutzers nicht direkt relevant ist, ist die Wahrscheinlichkeit sehr hoch, dass er bounced – also die Seite sofort wieder verlässt. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie die Relevanz vor allen anderen Überlegungen optimieren.

Wenn Sie sich für ein Keyword entscheiden und die Seite für ein Ranking optimieren, stellen Sie sicher, dass der Inhalt der von Ihnen bereitgestellten Seite für diese Abfrage von hoher Relevanz ist. Berücksichtigen Sie beim Targeting von Keywords die Absicht des Benutzers. Möchte der Interessent etwas lernen oder etwas kaufen? In welcher Phase der Reise auf Ihrer Webseit befinden sie sich? Welches Problem oder welche Aufgabe versuchen sie zu lösen? Dies sind alles Fragen, die Ihnen dabei helfen können, Ihren Besuchern den nützlichsten und relevantesten Inhalt zur Verfügung zu stellen. Je relevanter Ihr Inhalt für die Anfragen der Benutzer ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie bleiben, sobald sie auf Ihrer Website angekommen sind.

6. Fügen Sie einen einzelnen, eindeutigen Call to Action hinzu.

Genauso, wie Sie beim Bereitstellen von Inhaltenüberlegen sollten, was der Besucher  möchte (siehe der Optimierung der Relevanz in Tipp 5), sollten Sie auch darüber nachdenken, welche spezifischen Maßnahmen Ihrer Besucher sie sich wünschen, nachdem sie den von Ihnen bereitgestellten Inhalt konsumiert haben. Sobald Sie sich darüber klar sind, was die Besucher tun sollen, können Sie sie zu genau diesem Handeln auffordern, indem Sie einen einzigen eindeutigen Call to Action einfügen.

Je mehr CTAs Sie auf einer einzelnen Seite einfügen, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Besucher verwirren und sie überwältigen. Sicher, es wäre großartig, wenn wir mehrere CTAs auf einer Seite zusammenfassen und den Besuchern vertrauen könnten, dass sie jede sorgfältig untersuchen und bewerten, bevor sie Maßnahmen ergreifen, aber die Erfahrung zeigt – das kommt nicht sehr oft vor. Ziel Ihrer Website sollte es sein, dass Besuchern schnell und einfach finden und tun können, was sie wollen.

Überfordern Sie Ihre Besucher nicht mit Dutzenden von CTAs. Denken Sie über die Absicht der Benutzer nach und darüber, wie Ihre Seiten den Besuchern helfen können, ihr Ziel zu erreichen. Fügen Sie dann einen klaren, relevanten Call to Action ein, der ihnen hilft, ihre Aufgaben zu erledigen.

7. Verwenden Sie eine logische und hilfreiche interne Verlinkung

Interne Links helfen, Ihre Absprungrate zu senken, da sie Analytics den entscheidenden zweiten Klick zur genauen Messung der Zeit auf der Seite bietet. Entwickeln Sie Ihre Linkstrategie aber auch unter dem Gesichtspunkt der Relevanz. Wenn Sie einen nützlichen Blog-Beitrag mit konkret umsetzbaren Inhalten haben, der ein bestimmtes Thema ausführlich beschreibt und für Ihr Publikum von Interesse und damit wertvoll ist, verlinken Sie auf jeden Fall von anderen Seiten darauf. Gehen Sie jedoch nicht mit den internen Links über Bord. Dies kann Ihre Besucher verwirren und überwältigen sie davon abhalten, überhaupt auf einen der internen Links zu klicken.

Konzentrieren Sie sich bei der Auswahl interner Links und Ankertexte auf Relevanz und eine logische Verknüpfungsstrategie.

8. Überarbeiten Sie Ihre Produktseiten

Produktseiten zu gestalten kann schwierig sein. Bieten Sie zu viele Informationen, riskieren Sie, Ihre Besucher zu überwältigen. Bieten Sie zu wenig an, haben möglicherweise das Gefühl, über zu wenig Informationen zu verfügen, um eine fundierte Entscheidung zu treffen. Bei genauerem Verständnis werden Sie vermutlich mehrere Optimierungsmöglichkeiten bemerken, die nicht nur die Bounce Rate senken, sondern auch die Conversion Rate verbessernd.

Einer der Hauptgründe, warum Benutzer nicht von Produktseiten nicht sofort aktiv werden, ist, dass sie nicht bereit sind, einen Kauf oder eine Transaktion abzuschließen. Manchmal ist dies einfach einem normalen Zögern oder einer Abneigung gegen den Preis zuzuordnen. Aber manchmal liegt es daran, dass die gewünschten Informationen zu einem Produkt nicht bereitgestellt werden, z.B. Informationen darüber, wo etwas hergestellt wurde, oder es betrifft Informationen zum Kauf selber wie Einzelheiten Ihrer Rückgaberichtlinie oder Benutzerbewertungen.

Die Absprungraten von Produktseiten kann immer etwas höher sein als bei einigen anderen Seitentypen, und dass dies je nach Art des betreffenden Produkts oder der betreffenden Dienstleistung weiter variieren kann. Wenn Sie jedoch ungewöhnlich hohe Absprungraten auf Ihren Produktseiten feststellen, sollten Sie prüfen, ob das Hinzufügen weiterer Informationen hilfreich ist. Ist Ihr Rückgaberecht auf Ihren Produktseiten klar angegeben, um die Risikoaversion der potenziellen Kunden auszugleichen? Ist klar, wie und wo das Produkt hergestellt wurde? Was halten Ihre zufriedenen Kunden von Ihren Produkten, und sind diese begeisterten Kritiken prominent vertreten? Stellen Sie wie immer sicher, dass Sie diese Variablen A / B testen, bevor Sie feste Entscheidungen treffen.

Bounce Rate und SEO.

Welche Rolle spielt die Bounce Rate für die Suchmaschinenoptimierung? Eine hohe Bounce Rate kann von den Google Algorithmen so interpretiert werden, dass Besucher auf die jeweilige Webseite mit einer Erwartung gehen, die dort nicht erfüllt wird. Als Konsequenz davon wird Google andere vergleichbare Webseiten, auf denen die Besucher länger verweilen und weitere Aktionen ausführen, besser beurteilen und im Ranking bevorzugen. 

Warum? Google möchte, dass Suchende mit Ihren Ergebnissen bei Google zufrieden sind – last but not least damit sie wiederkommen und weiterhin bei Google suchen. Und eine hohe Bounce Rate, also eine hohe Absprungrate, kann natürlich bedeuten, dass die Besucher mit diesem Ergebnis nicht zufrieden sind.